Conocé tus derechos como usuario de servicios financieros
Accedé a un video del Banco Central de la República Argentina con información relevante para quien opera en el sistema financiero.
Atención de reclamos, quejas y agradecimientos:
Responsables de atención al usuario de servicios financieros:
- Titular: Paul Frati
- Suplente: Fulvio Vaca Nuñez
- Mail de atención: proteccionalusuario@directo.com.ar
- Teléfono 0800 345 6790
- Formulario de contacto
- Dirección: Perón 646, Piso 4°, C1038AAN Buenos Aires, Argentina.
Atención al Usuario de Servicios Financieros
@BCRAusuarios
proteccionalusuario@bcra.gob.ar
Los reclamos de los usuarios deberán resolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles. La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser informados al BCRA. Podrá contactar a su área de Protección al Usuario de Servicios Financieros ingresando al siguiente link.
Comisiones, cargos y tasas
La tasa nominal anual (TNA), tasa efectiva anual (TEA) y costo financiero total (CFT) varían según el plazo seleccionado y las líneas de crédito que se exponen a continuación. Todos los préstamos son a tasa fija, sistema francés (cuotas mensuales y consecutivas) y en pesos.
Préstamo personal de consumo dirigido:
Línea de crédito para la financiación de ELECTRO – BICICLETA:
| Min | Max | |
|---|---|---|
| TNA | 28,44% | 286,41% |
| Plazo | 6 | 18 |
| TEA | 32,45% | 1204,63% |
| CFTTEA | 40,30% | 2101,61% |
Línea de crédito para la financiación de INDUMENTARIA:
| Min | Max | |
|---|---|---|
| TNA | 148,13% | 239,73% |
| Plazo | 4 | 4 |
| TEA | 304,21% | 789,60% |
| CFTTEA | 425,48% | 1288,14% |
Línea de crédito para la financiación de MOTO – CONSTRUCCION – TURISMO:
| Min | Max | |
|---|---|---|
| TNA | 117,76% | 238,53% |
| Plazo | 9 | 24 |
| TEA | 207,50% | 780,75% |
| CFTTEA | 280,89% | 1277,55% |
Préstamo personal de efectivo: CLIENTE NUEVO
| Min | Max | |
|---|---|---|
| TNA | 250,87% | 372,17% |
| Plazo | 6 | 12 |
| TEA | 875,82% | 2457,59% |
| CFTTEA | 1353,50% | 4901,25% |
CLIENTE RENOVADOR – CAMPAÑA:
| Min | Max | |
|---|---|---|
| TNA | 187,44% | 380,72% |
| Plazo | 3 | 12 |
| TEA | 470,68% | 2629,41% |
| CFTTEA | 685,02% | 5185,19% |
Cargo por gestión de cobranza: En caso de mora, a partir del cuarto día de producida la misma, el cliente deberá abonar mensualmente en concepto de “Cargo por Gestión de Cobranza” la suma de $145 (pesos ciento cuarenta y cinco) -IVA incluido-, mientras no regularice su situación.
Cargo por precancelación: Para el caso que el Cliente resolviera cancelar en forma anticipada el Préstamo, este abonara una comisión por la devolución anticipada de los fondos solicitados, cuyo monto será del 10,89% (diez con ochenta y nueve por ciento) IVA incluido, sobre el saldo precancelado, excepto que la precancelación sea total y la efectúe una vez transcurrida la cuarta parte del plazo original de financiación acordado o 180 (ciento ochenta) días corridos desde la fecha del desembolso de los fondos correspondientes al Préstamo -de ambos el mayor-, en cuyo caso no deberá abonar comisión alguna.
Aprobación de crédito sujeto análisis crediticio de la entidad.
Contratos de adhesión
Contratos de adhesión – Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor
Formulario Solicitud de Crédito